يوضّح هذا الإشعار كيف تجمع شركة الهدّاج الوطنية بياناتك الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتشاركها وتحميها، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
يوضّح إشعار الخصوصية هذا كيف تقوم شركة الهدّاج الوطنية للمقاولات العامة (ويُشار إليها فيما يلي بـ " الهدّاج الوطنية" أو "نحن" أو "نا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند حجزك أو استخدامك أو استلامك لخدمات التكييف والصيانة وإدارة المرافق، سواء عبر موقعنا الإلكتروني alhaddaj.com.sa، أو النماذج الإلكترونية، أو نظام الإرسال (Dispatch)، أو من خلال التعامل المباشر مع فنيّينا في الموقع.
تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19، ويُشار إليه فيما يلي بـ "النظام" أو PDPL)، واللائحة التنفيذية الخاصة به، ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ("سدايا" / SDAIA)، وسائر الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
نجمع فقط البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل الفئات التالية:
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لا نعالج بياناتك إلا إذا كان لدينا أساس نظامي:
| الغرض | الأساس النظامي (PDPL) |
|---|---|
| تقديم الخدمة التي حجزتها | تنفيذ العقد |
| الرد على استفساراتك | تنفيذ العقد / مصلحة مشروعة |
| إصدار الفواتير ومعالجة الدفع | تنفيذ العقد والتزام نظامي (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ،البنك المركزي السعودي ساما) |
| سجلات ضمان التنفيذ | مصلحة مشروعة والتزام نظامي (الضمان النظامي لسنتين بموجب وزارة التجارة) |
| التوثيق بالصور/الفيديو في الموقع | موافقة صريحة تُمنح عند الحجز |
| الرسائل التسويقية (واتساب، بريد إلكتروني) | موافقة صريحة ومنفصلة (Opt-in) |
| الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات | التزام نظامي (PDPL) |
| التحقيق في الحوادث والإبلاغ عنها | التزام نظامي (PDPL) |
| السلامة والأمن في الموقع | مصلحة حيوية / مصلحة مشروعة |
نعالج بياناتك الشخصية لـ:
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، ووفقاً لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، و البنك المركزي السعودي ساما، والأنظمة التجارية السعودية. جدول الاحتفاظ لدينا:
| الفئة | مدة الاحتفاظ | السبب |
|---|---|---|
| بيانات تواصل العميل | ٥ سنوات من آخر خدمة | استمرارية الخدمة ودعم الضمان |
| سجل الصيانة والإصلاح | عمر الوحدة + سنتان | الضمان وسجلات السلامة |
| سجلات الدفع والفواتير | ١٠ سنوات | متطلبات البنك المركزي السعودي ساما وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك |
| صور الموقع | ٣ سنوات | التحقق من ضمان التنفيذ |
| سجلات موافقات التسويق | حتى الانسحاب + سنتان (مسار تدقيق) | إثبات الموافقة في PDPL |
| طلبات الحجز غير المكتملة | ٦ أشهر | مبدأ تقليل البيانات |
| سجل طلبات أصحاب البيانات (DSR) | ٥ سنوات | المساءلة وفق PDPL |
| سجلات الحوادث والاختراقات | ٥ سنوات | المساءلة وفق PDPL |
بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، نُتلف البيانات بطريقة آمنة أو نجاهلها بشكل لا يمكن التراجع عنه.
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع:
(أ) المعالجين الفرعيين الذين يتصرّفون بناءً على تعليماتنا بموجب اتفاقيات معالجة بيانات مكتوبة (راجع قائمة المعالجين الفرعيين) (ب) مزوّد خدمات الدفع — شركة مُيَسِّر (Moyasar) المرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما) — لإتمام معاملاتك (ج) الجهات الحكومية عندما يُطلب ذلك بموجب الأنظمة السعودية (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، البنك المركزي السعودي ساما، سدايا، وزارة التجارة، المحاكم) (د) المستشارون المهنيون (محاسبون، محامون، مدقّقون) بموجب التزامات السرية
نحن لا نشارك بياناتك مع المعلنين أو وسطاء البيانات أو لأغراض لا علاقة لها بخدمتنا لك.
قد تكون بعض أدوات التشغيل لدينا (مثل خدمة البريد السحابية، التخزين السحابي، استضافة الموقع، إحصائيات الموقع) مُقدَّمة من مزوّدي خدمات دوليين قد تقع بُنيتهم التحتية خارج المملكة العربية السعودية. عند الحاجة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نضمن أن يتمّ هذا النقل وفقاً لأحكام المادة (٢٩) من نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة الصادرة عن سدايا في سبتمبر ٢٠٢٤.
ضماناتنا تشمل:
قائمة محدّثة بجميع المعالجين الفرعيين ومواقع مراكز بياناتهم متاحة في قائمة المعالجين الفرعيين.
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
لممارسة أيّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر privacy@alhadaj.com أو استخدام نموذج طلب صاحب البيانات على alhaddaj.com.sa/ar/privacy-request.
نلتزم بالرد على طلبك خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من استلامه والتحقق من هويتك. إذا احتجنا إلى وقت إضافي، يجوز لنا تمديد فترة الرد بمدة أخرى لا تزيد على ثلاثين (٣٠) يوماً، وسنُخطِرك بسبب التمديد.
ممارسة حقوقك مجانية، ما لم تكن الطلبات مفرطة أو متكرّرة بشكل ظاهر، ففي هذه الحالة يجوز لنا احتساب رسم إداري معقول.
حق التقدّم بشكوى إلى سدايا: إذا رأيت أن حقوقك قد انتُهكت، يجوز لك تقديم شكوى مباشرة إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر المنصة الوطنية لحوكمة البيانات على dgp.sdaia.gov.sa.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به، أو الفقد، أو الإفصاح، أو التعديل، أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير:
رغم جهودنا، لا يوجد نظام آمن بشكل كامل. في حال حدوث اختراق للبيانات الشخصية يشكّل خطراً على حقوقك، نلتزم بما يلي:
يستخدم موقعنا مجموعة محدودة من ملفات تعريف الارتباط الضرورية للوظائف الأساسية (الجلسة، الأمن، تفضيل اللغة). نحن لا نستخدم Google Analytics أو Meta Pixel أو وسوم Google Ads أو Microsoft UET أو TikTok Pixel أو أيّ ملفات تعريف ارتباط إعلانية/تتبع. لا نشغّل حالياً أيّ منتج إحصائيات موقع تابع لطرف ثالث.
جمع معلمات الحملات الإعلانية (أُضيف في ١٢ مايو ٢٠٢٦): عند وصولك إلى موقعنا عبر رابط تسويقي، قد يحمل عنوان URL معلمات الحملة (مثل utm_source وutm_medium وutm_campaign وutm_term وutm_content وgclid وfbclid وwbraid وgbraid وmsclkid) إلى جانب الصفحة التي وصلت إليها (landing_page). نقوم بجمع معلمات الحملة هذه والصفحة المُحيلة فقط — لا معلمات URL عشوائية ولا بياناتك الشخصية — لفهم القنوات التسويقية التي تساعد العملاء على إيجادنا.
بما أنّ ذاكرة المتصفح (localStorage) ليست ملف تعريف ارتباط، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعاً عبر المواقع، لا يُشترط عرض بانر موافقة ملفات تعريف الارتباط بموجب نظام حماية البيانات الشخصية.
خدماتنا موجّهة للبالغين (١٨ سنة فأكثر). لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا اعتقد وليّ أمر أو وصيّ أننا جمعنا عن غير قصد بيانات من طفل، يُرجى التواصل معنا على privacy@alhadaj.com وسنقوم بحذفها فوراً.
لا نستخدم البيانات الشخصية لاتّخاذ قرارات آلية بالكامل ذات أثر قانوني أو أثر جوهري عليك. جميع عروض الأسعار، وتوصيات الخدمة، وقرارات الضمان تتمّ مراجعتها والموافقة عليها من قبل فريقنا قبل إبلاغك بها.
قد نُحدِّث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيتمّ نشر النسخة المحدَّثة على alhaddaj.com.sa مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". سيتمّ إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب عند الاقتضاء.
يخضع إشعار الخصوصية هذا لأنظمة المملكة العربية السعودية. أيّ نزاع ينشأ عن هذا الإشعار أو يتعلّق به يُعرَض على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم السعودية المختصّة.
لأيّ استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلّق ببياناتك الشخصية أو هذا الإشعار:
الجهة الإشرافية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) — https://sdaia.gov.sa